Termini e Condizioni

  1. Introduzione

Benvenuti sul nostro negozio online.

Le chiediamo gentilmente di prendere il tempo necessario a leggere attentamente questi termini di servizio e le nostre politiche sulla raccolta e l’uso di informazioni personali, che dettagliano l’uso di questo sito web.

Accedendo e visitando questo sito web, si accettano pienamente i nostri termini di servizio. Effettuando un ordine su questo sito, si acconsenta ad aver letto e compreso i termini di servizio e si dichiara di essere d’accordo con il loro pieno significato. Se si sceglie di non accettare questi termini di servizio per una qualsiasi ragione, bisogna astenersi dal visitare o usare il nostro sito e contattarci invece per ulteriori informazioni.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare regolarmente i nostri termini di servizio senza informarne i nostri clienti.  I termini di servizio vigenti saranno sempre disponibili qui.

Questo negozio online è di proprietà della Formula Swiss AG, Blegistrasse 13, CH-6340 Baar in Svizzera.

La suddetta azienda è la controparte contrattuale per tutte le questioni relative a questo prodotto specifico.

  1. Base giuridica per accordo di servizio

Usando il nostro sito, garantisce di avere almeno 18 anni, di essere un adulto per legge e in grado di aderire ad un accordo giuridicamente vincolante con la nostra azienda. Accetta analogamente i nostri termini di servizio in pieno. Qualora una di queste condizioni non fosse da lei rispettata, le sarebbe interdetto di visitare ed usare il nostro sito web e le sue funzioni, prodotti o servizi.

IMPORTANTE! Effettuare un ordine dei nostri prodotti o servizi è illegale per tutti i minori di 18 anni o per le persone che agiscono per conto di altre persone giuridiche, e la polizia può sporgere denuncia per queste azioni.

  1. Informazioni personali

Proteggiamo le informazioni personali dei clienti e le trattiamo come confidenziali. Non inoltriamo né vendiamo queste informazioni a terzi.

  1. Marchio e copyright

Tutti i contenuti di questo sito sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati.

Le informazioni su questo sito web che includono, ma la lista non è esaustiva, testi, immagini e suoni non possono essere copiate, inoltrate, distribuite o registrate senza il consenso preliminare della Formula Swiss AG, eccetto che per un uso strettamente personale o laddove fosse specificato diversamente. Tutti i loghi, i marchi, i loghi e i marchi dell’azienda usati su questo sito sono di proprietà esclusiva della Formula Swiss AG. Un eventuale uso del nostro marchio è consentito solo dopo aver ricevuto l’accordo scritto preliminare da parte di Formula Swiss AG.

È vietato vendere i nostri prodotti a terzi senza il nostro consenso scritto e tale consenso può essere ritirato in ogni momento senza preavviso. Eventuali violazioni saranno perseguite.

 

  1. Uso accettabile del sito

È illegale accedere o usare il sito con l’intenzione di nuocere, smentire o limitare l’accesso. È vietato copiare, salvare, immagazzinare, inoltrare, usare, pubblicare o distribuire materiale da questo sito o raccogliere sistematicamente informazioni da questo sito senza il consenso scritto.

  1. Contenuti generati dagli utenti

Tutti i contenuti generati dagli utenti su questo sito web sono di proprietà dei proprietari del sito. Se si condividono commenti, immagini, video, o se si comunica in altro modo con il sito web, si accetta anche di concedere ai proprietari di questo sito web diritti globali, non esclusivi ed esenti da diritti per la produzione, la traduzione o la distribuzione di questo contenuto per scopi commerciali futuri od esistenti. Esempi di questo tipo di contenuto potrebbero essere le dichiarazioni dei clienti, la revisione dei prodotti, le risposte ai questionari, ecc.

  1. Diritto di recesso e politica sulle restituzioni

Non accettiamo restituzioni per gli integratori alimentari o per prodotti di cura personali per ragioni di salute e di igiene. Su tutto il resto abbiamo una politica di restituzione entro 14 giorni, se il prodotto viene restituito in modo sicuro, imballato e pronto ad essere venduto nuovamente.

  1. Garanzia e autorizzazione

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Raccomandiamo di seguire sempre le istruzioni sulla confezione.

  1. Clausola di esclusione della responsabilità

Lei rinuncia ad ogni diritto di ritenerci responsabili per ogni perdita, danno, vincolo, costo addizionale ivi inclusi, ma la lista non è esaustiva, i costi legali relativi o conseguenti all’uso di questo sito web o dei prodotti qui pubblicizzati. Le viene inoltre richiesto di usare i nostri prodotti in modo coerente con il buon senso e in conformità con i manuali forniti e le istruzioni.

Tutte le informazioni su questo sito web hanno uno scopo meramente informativo e si basano su stime e valutazioni soggettive. Non bisogna prendere decisioni basate esclusivamente sulle informazioni trovate su questo sito web.

 

IMPORTANTE! Si raccomanda di consultare sempre un professionista o il proprio medico curante per ogni questione relativa alla perdita di peso, ad un cambiamento nella propria dieta o all’assunzione di pillole nutritive, così come per le questioni relative ad opinioni e dichiarazioni espresse su questo sito web. I nostri prodotti non sono venduti a scopo terapeutico né hanno effetti medici e dovrebbero essere usati solo da persone in perfetta salute. Il consumo e l’uso di alcuni prodotti può essere nocivo se combinato all’abuso di alcool, a obesità severa, a gravidanza o a malattie legate allo stile di vita. Qualora si desideri usare altre preparazioni o medicinali con i nostri prodotti, bisognerebbe sempre consultare un medico prima di iniziare ad usare i prodotti.

 

IMPORTANTE! Come tale, lei è l’unica persona responsabile dell’uso di questi prodotti. Non siamo responsabili di un effetto meno significativo di quello atteso.

 

Tutti i nostri prodotti devono essere conservati in un luogo sicuro e fuori dalla portata dei bambini.

 

  1. Violazione dei termini di servizio

In caso di violazione dei nostri termini di servizio, ci riserviamo il diritto di adottare misure o intraprendere azioni che riteniamo necessarie, comprese denunce o azioni legali. Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere o di porre fine ad ogni accordo tra noi e il cliente senza preavviso nel caso in cui sospettassimo di danni al nostro business o di comportamento potenzialmente fraudolento.

 

  1. Spedizione e distribuzione

In Svizzera spediamo i prodotti tramite la posta entro 1-2 giorni lavorativi successivi all’ordine. Il tempo di consegna stimato in Svizzera è di 3 giorni lavorativi a partire dal momento in cui viene effettuato l’ordine.

 

Per il resto dell’Europa lavoriamo per consegnare i nostri pacchi tramite compagnie di spedizione internazionali entro 1-3 giorni lavorativi successivi all’ordine. I nostri partner consegnano i pacchi alle unità locali della posta, dopodiché non abbiamo altre opzioni per tracciare la spedizione fino alla consegna finale al cliente.

Spediamo solo nei paesi della UE, in Norvegia e in Svizzera. Si prega di contattarci per informazioni sulle spedizioni verso altri paesi.

 

In caso di mancata ricezione della consegna negli 8 giorni di calendario dalla data dell’ordine, si prega di contattare immediatamente Formula Swiss AG tramite il nostro sito web, dopodiché esamineremo il caso più attentamente e cercheremo di risolvere la situazione. Se non abbiamo notizie da parte dell’utente entro 14 giorni dalla spedizione, considereremo che l’utente ha ricevuto la consegna.

 La consegna avverrà non appena i prodotti saranno stati trasferiti alla spedizione dal magazzino. A questo punto l’utente è l’unico responsabile della ricezione del prodotto.

NOTA BENE! Non è raro che le dogane e le autorità locali ritardino più o meno deliberatamente una spedizione verso l’ufficio postale locale, cosa che può determinare un ritardo considerevole nei tempi di consegna e risultare nell’emissione da parte dei nostri partner finanziari di una fattura di pagamento in mora a causa del mancato pagamento. Questo può purtroppo verificarsi prima della ricezione dei prodotti. Tali circostanze sono completamente al di fuori del nostro controllo.

 

  1. Pagamento

Gli articoli possono essere pagati tramite carta di credito o fattura, se si ottiene l’approvazione per questo tipo di pagamento.

 I pagamenti delle fatture sono dovuti entro i 20 giorni successivi alla data sulla fattura. Si prega di fare attenzione alla data per ogni spedizione e di pagare rispettando il periodo di pagamento concordato.

 In caso di ritardo nel pagamento, il nostro partner finanziario esegue automaticamente una procedura di promemoria, aggiungendo gli interessi di mora in base alle normative vigenti sul recupero crediti. I promemoria saranno imposti con una tassa secondo lo standard in vigore nel paese dell’utente. I costi associati al recupero crediti sono imposti secondo la normativa vigente. Non possiamo influenzare questo processo perché avviene in modo automatico e al di fuori del nostro controllo.

Ci riserviamo il diritto di bloccare altre eventuali consegne verso un cliente se non riceviamo il pagamento totale e tempestivo della fattura, comprese le eventuali penalità.

Dopo l’espirazione del termine di pagamento, il cliente risulta automaticamente moroso. Formula Swiss AG ha il diritto di riscuotere spese di sollecito fino a 30 franchi svizzeri - per fattura; l’importo della fattura aperta più eventuali spese di sollecito può essere consegnato per il recupero crediti e trasferito alla Inkassolution GmbH. Inoltre il cliente ha l’obbligo di rimborsare tutti i costi sostenuti da Formula Swiss AG o da Inkassolution GmbH a causa del ritardo nel pagamento.

 13. Spese di spedizione e di trasporto

I costi di spedizione sono sempre evidenti nel processo di ordinazione sul sito web o nei termini relativi agli ordini sulle pagine degli ordini o delle campagne. Questi costi variano a seconda del volume, della provenienza e del metodo di spedizione.

I prezzi di spedizione includono anche i costi di gestione e di imballaggio.

 

  1. Prezzi

I nostri prezzi sono soggetti ad errori ed abbiamo delle riserve per errori di stampa e prodotti esauriti.

 

A meno che non sia stabilito diversamente, tutti i prezzi sono in valuta locale e includono l’IVA. I prezzi sono soggetti a modifiche fiscali, errori di prezzo o di stampa.

Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi con effetto immediato.

  1. Promozioni

 Tutte le promozioni, gli sconti e i codici coupon sono soggetti alle seguenti regole:

 

I codici coupon possono essere usati solo uno per persona, e non possono essere combinati con altri sconti o promozioni – compresa la spedizione gratuita.

Le offerte di benvenuto e i pacchetti di prova gratis possono essere ordinati solo uno alla volta, e un massimo di due volte per famiglia.

Le campagne di marketing dipendono da quali articoli abbiamo in stock.

Le offerte sono valide solo per 7 giorni, a meno che non sia stabilito diversamente. Non è possibile usare una promozione, uno sconto o un codice coupon dopo aver completato l’ordine.

Ci riserviamo il diritto di ritirare una promozione, uno sconto o un codice coupon in ogni momento senza ulteriori avvisi o informazioni.

  1. Conferma dell’ordine valida

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro negozio online, il nostro software invia automaticamente al cliente un’e-mail con la lista dei prodotti ordinati. In caso contrario, si prega di controllare la cartella dello spam.

 

NOTA BENE! Si prega di essere consapevoli che la risposta automatica non è una conferma d’ordine giuridicamente vincolante con cui viene raggiunto un accordo. È semplicemente un riconoscimento elettronico della ricezione dell’ordine da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare l’ordine a causa di errori di stampa, problemi tecnici, problemi nella consegna o situazioni simili.

La conferma finale dell’ordine e la fattura vengono inviate al cliente con gli articoli ordinati.

 

  1. Iscrizione

Offriamo campagne e promozioni con consegna automatica e iscrizione per attirare nuovi clienti. Queste campagne e promozioni sono disponibili solo una volta a persona e massimo due volte a famiglia.

Quando il cliente sottoscrive una promozione, conclude un accordo per ricevere automaticamente in futuro la consegna dei prodotti selezionati ad un prezzo ridotto. Il pacco della promozione arriverà circa 4-10 giorni dopo l’ordine, in seguito i normali pacchi ordinati arriveranno secondo l’intervallo di spedizione definito sulla pagina degli ordini.

La cancellazione dell’iscrizione deve essere fatta nel rispetto delle norme contenute in questi termini e condizioni.

Fine dell’iscrizione

La sua iscrizione non ha un periodo di impegno, quindi vuol dire che la si può cancellare in ogni momento attraverso il sito web FormulaSwiss.com. A seguito della ricezione della notifica di cancellazione, riceverà un’email di conferma entro 24 ore. 

Per ragioni di privacy non accettiamo messaggi sui social media o da account e-mail diversi da quello usato originariamente per l’ordine.

Si prega di notare che la cancellazione deve esserci inviata almeno tre giorni lavorativi (3) prima che spediamo la sua prossima consegna. In caso contrario la sua cancellazione non sarà effettiva fino alla ricezione della consegna, ma diventerà automaticamente effettiva in tempo per la sua prossima consegna.

 

Si prega di osservare che restituire l’ordine, non ritirare il proprio pacco presso l’ufficio postale o il rifiuto di pagare la fattura non sono considerati come una cancellazione valida. In caso di violazione di questo accordo, al cliente verrà imposto il pagamento di una commissione per la gestione e la spedizione fino a 50 franchi svizzeri.

 

  1. Non ho ordinato (sopruso)

Se lei riceve una spedizione che non ha ordinato, potrebbe essere che qualcuno usi illecitamente la sua identità, al fine di molestare o danneggiare lei, o danneggiare noi o per commettere una frode. Potrebbe anche accadere che un’altra persona nella famiglia o un amico o un collega abbiano illegalmente ordinato l’articolo al suo posto. Questo non è permesso, ed è una violazione dei nostri termini e condizioni. Perciò, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite il nostro sito web e lasciarsi guidare da noi nelle misure da intraprendere e su quali impronte tecnologiche sono state da noi registrate durante il processo di ordinazione.

Questa scusa non può essere usata per eludere il pagamento di prodotti ordinati e ci riserviamo il diritto di denunciare la frode alle autorità di polizia locali per le indagini, qualora sospettassimo un comportamento fraudolento.

Deve immediatamente interrompere l’iscrizione. Una volta terminata la cancellazione, riceverà una email di conferma entro 24 ore.

  1. Fattura mensile con opzione di pagamento a rate (PowerPay)

Con la fattura mensile (PowerPay) – si possono facilmente pagare gli acquisti online tramite fattura con l’opzione di un pagamento a rate. MF Group / PowerPay come prestatore di servizi di pagamento esterno offre il metodo "pagamento via fattura".

 

Alla fine del processo di pagamento, PowerPay prende in carico l’obbligo risultante di fatturazione e gestisce l’opzione di pagamento corrispondente.

 

Selezionando la fattura mensile si accettano i termini e le condizioni di PowerPay. (powerpay.ch/en/agb). Verranno applicati costi aggiuntivi secondo i termini e le condizioni di PowerPay, se si opta per il pagamento a rate o se non si rispettano i termini di pagamento della fattura.

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